Tres meses después de asumir directamente la operación comercial, Emdupar presentó un balance con el que busca demostrar que el cambio de modelo no solo redujo costos, sino que empezó a liberar recursos para destinarlos a la sostenibilidad de la empresa y al mejoramiento del servicio en Valledupar.
La principal diferencia, según lo reportado por la entidad, está en el peso financiero de la operación comercial. Mientras el esquema anterior con un gestor externo representaba un costo del 20,28 % sobre el total recaudado, la gestión directa logró bajar ese indicador al 7,79 % al cierre de febrero de 2026. Para la empresa, esa reducción significa que una mayor parte del dinero que ingresa ya no se destina a terceros, sino que puede quedarse dentro de la entidad.
La gestión comercial directa de Emdupar reduce costos
Ese cambio se ha traducido, de acuerdo con Emdupar, en un ahorro mensual superior a los 450 millones de pesos en remuneración externa. Hoy la operación comercial directa cuesta cerca de 390 millones de pesos, una cifra que la administración considera más eficiente y que podría permitir financiar inversiones en áreas sensibles como la mejora de la presión de agua en la zona suroccidental de la ciudad y la optimización de la producción de agua potable.
La empresa también destacó que el nuevo esquema se apoya en una estructura de 82 personas con perfiles técnicos y operativos, vinculadas a través de una empresa de servicios temporales. Con esto, Emdupar sostiene que logró cubrir necesidades de personal que antes limitaban su funcionamiento, al tiempo que optimizó el costo de la operación comercial.
En materia de recaudo, los primeros resultados reportados muestran un incremento del 6 % en enero de 2026 frente al mismo mes de 2025. A eso se suma un aumento del 3,6 % en el número de usuarios que pagaron oportunamente su factura, un comportamiento que la entidad atribuye a las estrategias implementadas desde la nueva gestión comercial.
Según el balance oficial, en febrero de 2026 el recaudo creció un 7 %, mientras el costo de la operación comercial cayó un 72 % frente al año anterior. Ese contraste es presentado por la empresa como una señal de que el modelo directo empieza a producir resultados en eficiencia y sostenibilidad financiera.
Recaudo y revisión técnica de usuarios en Emdupar
Otro de los frentes en los que se concentra ahora Emdupar es la revisión técnica de su base de usuarios. De un total de 110.970 registros analizados, la entidad identificó más de 15.000 con anomalías técnicas que afectan la facturación correcta. Por eso, ya está en marcha un plan para corregir esos casos y avanzar en la normalización de usuarios con moras prolongadas.
Con este balance, la administración interventora intenta posicionar la gestión directa como una herramienta para recuperar la capacidad financiera de la empresa. El mensaje central es que cada peso que se ahorra en costos de operación puede convertirse en margen para mejorar la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad.