Después de dos jornadas marcadas por extensas filas en su sede del barrio Loperena, Energua amplió y restableció los canales para el pago de las facturas de energía en Valledupar y otros municipios del Cesar. La empresa habilitó nuevamente el recaudo bancario y puso a disposición de los usuarios alternativas digitales para reducir las aglomeraciones.

Las dificultades se presentaron durante la transición de los sistemas de recaudo, situación que llevó a cientos de usuarios a concentrarse desde tempranas horas en la sede comercial para intentar cancelar sus recibos. Ahora, la compañía asegura que los clientes no necesitan acudir exclusivamente a ese punto para ponerse al día con el servicio.

Así puede pagar la factura de Energua sin hacer filas

Una de las opciones habilitadas es el pago en línea mediante PSE, disponible durante las 24 horas. El usuario debe ingresar a la plataforma de Energua, identificar su cuenta utilizando el NIC o número del medidor, seleccionar el módulo de pagos y posteriormente escoger PSE para continuar la transacción desde su entidad financiera.

Una vez realizado el proceso, el sistema genera una confirmación electrónica del pago. Esta alternativa busca evitar desplazamientos y facilitar que los usuarios puedan cancelar su factura desde un computador o teléfono celular.

Energua también reportó canales de recaudo asociados con Nequi, la red del Banco de Bogotá y corresponsales bancarios de Davivienda, ampliando así las posibilidades para quienes prefieren realizar el pago de manera presencial.

¿Dónde pagar Energua en Valledupar?

Entre los puntos informados en Valledupar aparecen establecimientos ubicados en la Manzana D Casa 3 de la Urbanización La Ceiba, la Transversal 22 No. 20B-06, la Carrera 45 No. 3E-14 y la Calle 23 No. 20-11. Estos lugares hacen parte de la red habilitada para descongestionar la sede principal.

La compañía también dispone de corresponsales en otros municipios del Cesar. En Agustín Codazzi se reportó un punto en la calle 12 No. 30-04; en Chimichagua, en la carrera 3A No. 4 Oeste-14, y en Río de Oro, sobre la Carretera Central KDX 19-180.

Las filas aparecieron tras dificultades en el nuevo sistema

El fortalecimiento de los canales de recaudo se produce después de las quejas de numerosos usuarios por las dificultades para cancelar sus facturas. Durante los últimos días se registraron aglomeraciones frente a la sede comercial de Energua, mientras algunos ciudadanos denunciaron que tampoco habían podido utilizar bancos o corresponsales.

Las dificultades con los pagos se sumaron a reclamos por facturas que no llegaron oportunamente, atención al usuario e interrupciones del servicio de energía. La situación incluso derivó en una concentración de ciudadanos frente a las oficinas de la compañía en Valledupar.

Con la reactivación del recaudo bancario y la plataforma digital, el objetivo es que los usuarios puedan pagar la factura de Energua sin depender de la sede del barrio Loperena. El reto ahora será que los nuevos mecanismos funcionen de forma estable y que las largas filas registradas durante los primeros días de la transición no vuelvan a repetirse.